2021年10月9日刚接班后，开平南站客运值班员周梦珂就接到C6943次列车长通知，四号车厢有名盲人旅客需要帮扶出站。

因正值台风天，开平狂风暴雨，站台被雨水浇灌，已全部湿透，值班员周梦珂担心旅客下车时的安全问题，仔细核对到站时间，提前到达站台等候旅客到来。

C6943次到站后，在四号车厢接下蓝先生，送其出站。在出站途中，了解到蓝先生是位盲人按摩师傅，以后会经常来往广州和开平。值班员周梦珂和蓝先生说到，“以后坐车，提前找我们，我们送您上车１

对工作人员的仔细而周到服务，蓝先生表示衷心的感谢，重复了多次：“辛苦你们！谢谢你们１

值班员直至见到蓝先生的朋友到达车站接到他才放心离开。

蓝先生让其朋友代写了《感谢信》，表达对车站工作人员的感激之情！

作为一名党员，周梦珂时刻不忘发挥好党员先锋模范作用，为开平南站树立了良好的形象，大力营造旅客至上、宾至如归的服务氛围。