■郭薇娜 蒋志飞 胡 芃

“这个是绿绒蒿。”“又答对了，您是不是植物专家呀１

10月9日至11日期间，在昆明开往蒙自的C3834次列车和昆明南开往丽江的D8797次列车上，昆明客运段金花列车员与旅客一起开展生物多样性大会互动问答。旅客李白英从盲盒里抽出了5样珍稀植物，每一样他都叫得上名字，引来周围旅客阵阵掌声。

10月11日至15日，联合国《生物多样性公约》缔约方大会第十五次会议（COP15）第一阶段会议在美丽的春城昆明举行。为迎接盛会，昆明客运段以“金花邀您共赴春城”为主题，开展列车联欢互动活动，通过现场解读、开盲盒、民族歌舞展演等形式，和旅客一起学习了解丰富有趣的生物知识，号召大家保护动植物、爱护环境，共同建设美丽生态家园，实现“人与自然和谐共生”的美好愿景。

为做好旅客服务工作，列车加大对口罩佩戴提醒、体温监测和列车消毒等重点工作的落实力度，结合新图实施为旅客做好线路换乘咨询服务，并在开往北京、上海、广州方向的列车上提供双语服务，进一步提升服务水平。