王晓晶是亚龙湾站的一名客运值班员。9月23日，王晓晶正在车站候车厅内巡查，一名姓吴的女士突然腹疼无法起身，王晓晶迅速来到她身边询问是否需要帮助。（9月26广州铁路）

        文明实践，温暖旅途。王晓晶为旅客提供着温馨的服务，让旅客的旅途更温暖、更安全，提升旅客美好的出行体验。她用微笑缩短距离，用热情营造氛围，用耐心化解矛盾，用爱心提供帮助，用不间断的努力打造新时代铁路客运人员的新形象。她的优质服务，令旅客如沐春风，感受温暖幸福。

        王晓晶他用自己的坚守，诠释了一名铁路基层工作人员服务旅客、心系旅客的质朴情怀。他用无私奉献的爱心感动着无数来来往往的旅客，塑造了“值得每一个人尊敬”的“铁路好人”形象，彰显了新时代铁路人的新担当、新作为。

      要想服务好旅客，每一位客运人员都要经常到旅客中间去，服务旅客不能等着服务，而是要主动用身心亲近旅客。用最好的环境、最实的举措，把优质服务送到旅客的心坎上。以苦干实干的实际行动，一次次熔炼、一遍遍淬火、一句句亲情呵护，在平凡的服务岗位上展示铁路客运人员的精神风貌和优秀品质。

     涓涓细流汇成海，这些传播文明、传递温暖、奉献爱心的铁路客运人员，用他们的暖心服务和只争朝夕，不负韶华的干劲，让“流动的中国”更加平安温馨。（长沙客运段    刘广）