9月20日7:30分左右，由于是中秋假期，樟木头站进站口的旅客比平时多了许多，负责进站测温的徐海慧正在进行有条不紊地验码测温。突然，一名身穿白色T恤和粉色裤子的小女孩走了过来。女孩大概十一二岁的模样，身上没有行李，衣衫有些脏乱，可怜兮兮的对她说：“阿姨，您能不能帮帮我？我想回家。”

徐海慧停下手中的工作询问小女孩怎么了，女孩称自己是被拐卖到这里，自己家在江西省，想要车站帮助她乘车回家。从江西赣州拐卖到广东东莞？徐海慧意识到事情的严重性。立即报告了客运值班员刘学云，并由值班员将小女孩带到客运值班室。

到了值班室，刘学云一边安抚小女孩，一边询问小女孩具体情况。小女孩有板有眼地说：“自己是被拐卖到这里的，自己家在江西省，三四天前在家里街道玩耍时突然被一辆面包车劫走，带到了这里。”女孩描述着继续说：“他们把我关在一个小黑屋里，不给饭吃也不给水喝，有一个很凶的女人还经常打她。今天早上五六点趁所有人都睡觉了自己偷偷溜了出来，路上遇到一位好心的奶奶给我指路来到了樟木头火车站。”

得知小女孩可能很饿，值班员安排人到便利店买了些面包、酸奶和水等食物给小女孩充饥。看着一堆的食品，小女孩并没有动手吃东西的欲望，再劝她与无效。值班员问她具体情况，她也只是说自己已经不记得自己的姓名、家人姓名及家庭、学校地址信息。

值班员意识到事态可能没这么简单，如果是被拐卖，就是刑事案件，必须报警处理。立即通知值班干部到现场处置，值班干部经与小女孩交谈，发现小女孩除了衣衫不怎么干净，手掌心有些肿胀外，没有其他受伤的地方，且小女孩情绪也比较冷静，说话也有条有理，不像是受了惊吓，于是报告主管副站长张晋良和站长凌更新。

站长得到报告后，亲自去客运值班室将小女孩带到二楼办公室，并与小女孩进行耐心细致的交谈。慢慢的小女孩放下了警惕，称自己好像记起了家庭地址和爷爷姓名，其他信息就记不起来了。凌站再次询问她爸爸妈妈的具体信息时，小女孩又不愿作答。通过交谈，凌站觉得小女孩有所隐瞒，可能不是拐卖而是离家出走。凌站长亲自打电话到地方公安和社区及铁路派出所进行沟通，希望通过警方帮助小女孩找到家人。铁路民警先找到了小女孩爷爷的电话，凌站长亲自与其通电话。得知小女孩是从小由爷爷带大的，同爷爷的感情很好，由于读书的关系，她父母把她从赣州接到东莞来的，没有被拐卖，东莞的是她的亲父母。

10:34分地方派出所民警也打来电话说，已经找到了小女孩父母。根据警方提供小女孩父母的电话，凌站长及时与其父母进行沟通。经过沟通得知，小女孩昨晚与父母产生冲突，母亲打了小女孩一巴掌，小女孩可能受不了委屈，选择了离家出走，想通过坐火车回江西爷爷家。她母亲说：“一大早找不到她，父母都非常着急，担心小孩出问题，已经在当地石新派出所报警。”

11;00分，小女孩的父母急匆匆地赶到车站，车站在会议室安排了由车站、警方、家属三方参加的沟通协调会。目的是进一步确定小女孩没有被拐卖，小女孩没有被父母虐待，以及小女孩愿意跟父母回家等。通过三方确认，小女孩是赌气离家，不是被拐卖，解除了警情。

小女孩的母亲说：“今天，我女儿离家出走，如果遇到的不是车站工作人员，而是坏人的话，自己真的不敢想象会出什么事。”为了表达对车站工作人员的感激之情，小女孩的父亲还专门打电话给12306，对车站工作人员的热情帮助表示感谢，并承诺自己以后一定会多关注小孩的感受，注意教育方式。

尽管小女孩的一句谎言，牵动了不少人的精力，不过在中秋团圆的日子里，能让一家人团聚什么都值。徐海慧是第一个接触小女孩的人，为了弄清楚事件的真相，下班后，她自愿留下来全程陪同小女孩。站领导问她：“牺牲自己一个上午的时间陪一个说谎的小女孩值不值？”她不假思索地回答：“值！看着小女孩紧紧拥抱着母亲回家的背影，什么都值１