9月6日，集团公司召开电视电话会议，动员打赢“两坚守、两实现”攻坚战，要求坚定信心、咬定目标，全力以赴地打好打赢以“坚守安全稳定底线，实现职工收入稳步增长；坚守盈亏目标底线，实现全年主要目标任务”攻坚战。作为一名基层客运人员，有几点浅薄之见。

首先，从讲政治、讲大局的高度出发，以人民铁路为人民的高度自觉，坚持人民至上、生命至上，将保住人民生命安全摆在首位的安全红线牢牢地守住不动遥

其次，坚持安全是最大效益，事故是最大浪费，这思想意识不动遥安全第一，基础取胜，超前防范，确保运输生产经营有序推进。基础不牢，地动山摇，坚持基础性学习，坚持标准化作业，热情服务，细致耐心，树立最美广铁人，营造良好客运站氛围，打造与旅客和谐的美好关系。要求加强客运营销，收集旅客发送量（暴包括日常车站、双休周末旅客乘车人数量变化）数据分析、论证，指导现实工作。优化旅客乘车服务，比如针对即将到来的中秋、国庆黄金假期，车站安检工作难度提升，在以往已有经验中不断加以改进，如何快速安全有效地解决人流拥堵的问题。同时各车站、班组认清现实意义，要凝聚合力、齐出智力、共同努力、拼尽全力，保持劲头不减、力度不减、担当不减，一步一脚印地干好工作。聚焦在“交通强哥、铁路先行”新征程中当尖兵、当先锋。

再者，积极开展绿色办公，倡导绿色办公环境，提倡空调温度，推广办公电子化、无纸化，减少纸质文件印发数量；高效运用节能灯泡，做到人走电断，减少无谓的用电，为节支降耗做出一份微薄之力。

同时对于个人而言，我们只有不断学习，不断进步，坚持问题导向，目标导向。破除能力上的“本领恐慌”，破除章法上的“简单粗放”，破除工作上“假大浮夸”。积极做一个铁路事业的践行者、推动者、促进者。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。简单的事情，要求从小处积累，细微处着手。平凡的事情也往往做出不平凡的效果。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深。只要我们踏踏实实工作，默默奉献自我，在平凡的工作岗位，做好身旁的每件小事，也能成就自我。

作为窗口式服务人员，做好微笑服务，是窗口人员最基本的服务礼仪要求。微笑可以创造出和谐融洽的现场气氛，感染着对方；微笑是友谊之桥，当人双方发生纠葛，一方若微笑面对时，往往不会激化矛盾；微笑是人际关系的润滑剂，微笑不仅悦人，而且还益己。微笑时，目光柔和明亮，双眼略为睁大，眉头自然舒展。做到面含微笑，使人如沐春风。

让我们一起携起手来，各尽其职各尽其责，确保今年全面完成各项目标任务，为了我们的未来带来良好局面，不负这个美好时代。（周若琳）