在火车站见的最多是微笑向旅客出售车票的售票员，提醒旅客出示证件刷脸过自助实名制检票机的客运员，提醒旅客把行李包裹检查的安检员，提醒旅客提前准备好证件车票检票的客运员，提醒旅客注意保管好自己随身物品的列车员，但是车站有另一种工作人员是旅客看不到的，但却听得到声音的工作人员，他们在为车站的安全乘降默默地付出着。

    “综控员，有调度命令，请注意签收”！旁边传来车站值班室当班人员的声音。这时综控员会根据调度命令的内容，准确下发如加开临客、停运、车型变更等相关信息，确保车站电子信息屏、广播信息等数据的准确性。他们在幕后执行调度命令内容，每日要核对上千趟车的数据，为旅客的出行提供准确的数据，确保旅客乘降安全有序！

  “综控员，候车室有旅客突发疾病，需要广播寻医，需要叫120”。电话里传来现场客运值班员的声音。这时综控员会第一时间了解旅客的信息，把突发疾病旅客的相关信息传达给120急救中心，使120急救中心派出专业的急救医生。一边执行寻医广播，让旅客医生听到广播后第一时间给予救治。他们平均每两分钟接打一通电话，在幕后执行信息的传达，为旅客的出行保驾护航！

  “综控员，XX次列车给水吸污作业完毕”。对讲机传来上水组长的声音。这时综控员会与上水组长进行联控，登记作业完毕时间，等站台客运员汇报该列车上水吸污作业完毕关门后，再与行车室进行联控，行车室才会开放发车信号。他们平均不到1分钟应答一次对讲机，综控员在幕后与多个岗位进行互控，在卡控作业风险起到关键的作用，确保旅客列车的运行安全！

     综控员的日常工作繁琐且紧张，日复一日，他们每日紧张有序地在幕后开展工作，他们在岗位上把简单的事情细致化，把繁琐的事情认真化，把紧张的事情严谨化。他们在平凡的岗位上奉献着努力，在平凡的岗位做着不平凡的事情，当一名幕后的执行者，在幕后默默守护着旅客的出行！（广州南站宁婵梅）