自党史学习教育工作开展以来，成都局集团公司凯里工务段多措并举，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育工作的重要抓手，坚持以问题为导向，立足满足职工需求，真心实意地为职工办好事、办实事、解难事，不断增强全段职工的获得感、幸福感、安全感。

该段制定了“我为群众办实事”活动方案，列出下半年为民办实事工作计划，倒排工期，坚持以上率下，将“我为群众办实事”落实情况纳入重要议事日程进行研究，逐一研判存在的问题，细化工作措施，明确工作方向。同时，紧密结合，以多种多样的形式为职工送关怀、送服务、送温暖。党员干部带头走进施工现尝走进困难家庭，与职工面对面沟通交流、心贴心纾困解难，确保服务职工既有高度又有温度，既接地气又聚人气，使工作有方向有成效。结合当前疫情防控工作，该段充分发动党员职工力量，通过线上发动、上门宣传、广泛联系、重点对接等形式，引导干部职工积极接种新冠疫苗，确保疫苗接种工作全面铺开，不落一人。

与此同时，该段为有效解决现场职工生产生活实际问题，减少逐级上报、逐层审批流程，畅通问题反映和解决的直通渠道，确保现场问题能“快反映”、“快解决”，杜绝“中梗阻”问题，建立了“后勤管理钉钉群”，由行办负责管理。针对职工群众反映问题，明确三项原则：即主管部门问题“接单”不过夜，确定处置方案问题“下单”不过天，最终解决问题“结单”不过周。主管领导负责每日审核平台运行情况，每周组织召开碰头会，保证平台运行的正常有效。加劳线路巡养工区的生产房屋漏水受潮问题反馈到段后，该段一次性投入资金20余万元，建成了标准化规范化班组。

此外，该段还采劝一事一档”的方式，建立问题销号档案，将检查发现问题和反馈上报问题内容作为常态化开展整改落实的重要依据，多管齐下，制定每周重点工作督办清单制、主管领导负责制等有效落实机制，形成一级带一级、各级责任清的工作氛围，彻底打通了整改落实“最后一公里”的问题，切实做到解决问题不打烊。