8月8日下午14时许，受成都暴雨影响，恩施站部分去往成都方向的旅客滞留。为了确保旅客安全，维持站内秩序，恩施铁警一方面火速启动应急预案，安排警力至恩施车站运转室，随时了解最新情况，确定折返列车返回时刻、随时关注是否有其他列车折返。协助铁路部门做好旅客宣传解释工作，确保旅客有序乘车、退票，防止出现意外事故；另一方面通报地方联勤联动部门，积极联系沟通驻站特警、站前综合管理办公室，共出动10名警力协助维护现场治安秩序，做好滞留旅客的疏散运输工作。相关警力已按照要求落实防疫措施。

经客运部门协调，旅客可以选择改签换乘，短途旅客也可以乘坐安排好的客运汽车进行转运，16时左右滞留旅客成功疏散。在维护站区治安环境的同时，恩施铁警立足辖区，积极提示旅客做好疫情防控措施，并积极为广大旅客排忧解难。