（申娟 黄舒媛）近日，太原南站东广场进站口旅客通过闸机时间缩短至5秒，现场组织效率大大提升，受到了旅客的一致好评。这是该站开展“我为群众办实事”实践活动、服务旅客便捷出行的一个缩影。

太原南站将“我为群众办实事”实践活动作为践行“人民铁路为人民”宗旨的重要内容，通过开展现场走访、跟班调研、网上征集等方式，精准对接旅客和职工的需求，收集关于出行、服务等方面的意见建议，确定办实事项目清单，逐个攻关销号。

该站官方微博有留言反映“太原南站东广场进站口的人脸识别闸机需要反复验证才能通过，进站乘车需排队等候”，他们对此高度重视，现场核实后将此问题纳入“我为群众办实事”重点事项，组织党员攻关小组尽快研究解决。

通过实地调查发现，该站东广场进站口清晨时分阳光照射在闸机摄像头上，导致人脸识别率降低。为解决这一问题，他们利用一周时间对10多种不同位置的面部补光方式进行反复测试，最终确定了在闸机顶部安装LED补光灯，通过提高旅客面部亮度从而提高人脸识别率的解决方案。