尊敬的兰州铁路局领导：

你们好！

我是一名普通的旅客,于2021年5月6日乘坐贵单位K368次列车从临泽到西安，由于独自携带幼儿又携带行李，所以上车之前的我颇感狼狈，但是上车前遇到了11车厢的乘务员，她急忙帮我提了行李又放到床位上，让我为之感动；紧接着我的孩子又突发疾患，在接到我的求助后，乘务员们在仔细问询孩子情况后，有序分工，一边广播寻医找药、一边安慰我、一边又给我们接了热水并嘘寒问暖，幸运的是有两位热心的旅客听到广播后为孩子提供了药品，之后孩子症状逐渐缓解，期间乘务员时不时都会来关心问候我们，让我为之感动，身在异乡却如家乡。下车时，张丽（音译）同志又热心的帮我提了行李，并给予了亲切的叮嘱。

K368次列车11车厢的全体乘务员对旅客的热心照顾,让我非常感动。真正做到车站内服务周到，列车上服务温馨，深刻践行吃苦、团结、奉献的铁路人精神。她们为民服务的精神值得我们学习。这里我代表广大的旅客朋友对她们表示深深地敬意和感谢。（很抱歉没有记完整其他乘务员的姓名，希望下次有机会再会）

你们辛苦了!

K368次旅客：张彩云

2021年5月19日