南昌站创新形式“开门”服务让旅客走得了走得好

铁路一线   2014-04-13 08:41:56  0浏览 作者:陈南辉 张璐 黄国清

(陈南辉 张璐 黄国清)近期,南昌站开展党的群众路线教育实践活动以来,紧贴为旅客服务的宗旨,不断创新活动形式,实行多措并举的“开门”服务,使活动开展得有声有色。

教育实践活动期间,南昌站在刚结束的清明小长假中迎来了旅客出行高峰,单日最高旅客发送量超过了春运。为了让旅客走得了、走得好,南昌站在旅客运输高峰,为满足骤增的网络取票旅客,临时搭建了售 (取)票窗口、党员率先上岗,并根据旅客取票情况延长工作时间,做到有旅客取票就不关窗口。

同时,他们还组织党团员开展志愿服务,为旅客提供购票咨询、乘车引导、扶老携幼等贴心服务,不断提升服务质量,确保旅客安全温馨出行,让广大旅客感受到活动的实效。

在教育实践活动中,这个站还开通了微信、微博等多个渠道征集职工、旅客、货主的意见,重点解决服务旅客、货主的问题,取得了较好的成效。

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