2021年5月3日12时30分，恰逢龙门高铁站中午客流高峰时段，值班民警张濛、李倩倩在正在执勤时，听到验证口有喧哗声，赶过去一看，八旬老人声称家人在火车上等她，要强行闯站登车，正和工作人员生气。

“我要去铜加工厂。”“我的车票在车长那儿，你让我去找车长。”“我家人还在车上等我，我要进站”...不断重复的言语，手中挥舞的老伴的工作证，让民警意识到老人精神可能不太正常。张濛和李倩上前劝解，老人情绪激动，言语之间多次将手中物品摔到地上，并用手指着民警质问“我是共产党员，不是特务，凭啥不让我进站１眼看沟通无法继续，张濛突然灵机一动，对老人说“你没带自己证件，得需要党支部开介绍信，走，我带你去。”这才哄住老人，退出进站通道……

来到站外空旷位置，两位民警与老人攀谈起来。背入党誓词，讲“最高指示”,三项纪律八大注意……老人展现了老共产党员的风采，党史知识侃侃而谈，但是一涉及个人隐私和家庭信息，就开始答非所问，最终张濛和李倩倩完败，一点有效信息也没探出来。这时，李倩倩发现老人手腕上有一个电话手表，借着搀扶的机会，她悄悄解下了老人的电话手表，走到了一旁....

民警终于联系到老人的女儿，居家的女儿还不知老人已到十几公里外的高铁站。一个多小时后，女儿曾某赶到龙门高铁站，对民警连声感谢:“真是谢谢你们！自从我爸去世后，我妈就糊涂了，时常拿着他的工作证不放手，已经一年多了。如果不是你们告知，家里都不知道她什么时候走失的，幸亏被你们拦下来了，不然后果真的无法想象……”

民警张濛、李倩倩对老人家属再次叮嘱，千万照看好，不能再让老人走失了，最后老人乖乖跟着女儿回家了。