2021年4月15日，由乌鲁木齐始发开往杭州的k596次列车上来一位老人，她是乘坐在5号车厢12号下铺的依华英老人，持乌鲁木齐至杨陵的新空调硬卧车票，她今年已有85岁的高龄了，因为孙女结婚回杨陵参加孙女的婚礼，因为孩子们都工作太忙，她不愿意影响孩子们的工作，所以独身一人乘坐列车旅行，在这两天一夜的旅行中无人照顾。

k596次列车党员乘务员陈天江得知这一情况后，发挥党员先锋模范带头作用，立即来到老人铺前体贴问候，陈天江想到：老人年龄大了，吃不了太硬的食物。所以联系餐车煮了一些软的面条和稀饭，让老人吃一点好消化的食物，并送饭到座位上。在攀谈中老人告诉林俊车长和陈天江，她是在1955年参军来到新疆，至今未回过老家，旅途中的一切都她来说都是陌生又新奇的。老人拉着林俊车长的手指着陈天江激动的说：“感谢中国共产党，感谢k596次列车长和这位乘务员，没有共产党就没有我现在幸福的生活，没有你们热情的服务，就没有我温馨舒适的旅行”，林俊车长和陈天江微笑着对老人说：“大娘，现在生活条件越来越好了，我们铁路客运的服务宗旨就是，温馨，有序，平安，让旅客体验更美好，您路上有什么事都可以找我和我们的乘务员，我们一定尽力帮助您解决”。陈天江也拍着胸脯微笑着告诉依华英老人说：“路上您有什么需要帮助的告诉我，我来帮您”。

“奉献精神”是一种爱，是对自己事业的不求回报的爱和全身心的付出。对个人而言，就是要在这份爱的召唤之下，把本职工作当成一项事业来热爱和完成，从点点滴滴中寻找乐趣；努力做好每一件事、认真善待每一个人。