据环球网报道，我国铁路12306系统进行了最新优化，而这一次最大的改变就是针对老年人的福利。只要系统自动检测到老年人买票了，原本是自动分配到上铺的，现在会改为下铺。因为老年人爬上爬下的很不方便，万一摔倒事情可就严重了。而很多的老年人都会请求下铺的人换一下票，这样相当的麻烦，还会欠下人情。现在只要是年龄超过60岁的，系统都会优先为其分下铺的票，但是也是有一个前提的，那就是在票数相对充足的情况下。

看似冰冷的大数据因为有了人性的加入变得更加温暖，科技本身就是为人类服务，当科技迅速发展，最大的价值不只是更加精准的计算、更加高效的运行，而是增加了人性服务后，更好的为旅客服务。这次12306系统调整，方便60岁以上的老年人群，为他们的出行提供了更加便捷的服务，也是中国铁路更加人性化的体现。

笔者认为，当有了温情大数据的支持，相信旅客的体验感会越来越好，中国铁路在旅客心中的形象也会越来越好。（曾宁）