一场春雪洋洋洒洒，浸润着草原。3月3日17时08分，载有200多名大学生的T4201次列车，从内蒙古锡林浩特站驶出，开往呼和浩特、包头等高校所在地。

针对近期学生返程客流激增的情况，包头客运段乘务人员对卧铺爬梯、席位等列车公共区域进行统一集中消毒，并在途中加大疫情防控力度，每4个小时对车厢内盥洗室、卫生间以及门把手、饮用水开关等重点部位进行擦拭消毒。此外，他们还成立了党员志愿服务队，细化服务举措，在上车指引、行李放置、到站提醒、防疫宣传等环节提供温馨服务，配足消毒用品、医用口罩，向有需要的旅客送上个人防护用品。

20时19分，列车到达飘着雪花的苏尼特左旗站。“T4201/4202次列车是停靠这座小站的唯一一对客运列车。”说话间，列车长汪洋把车门风挡处飘进来的积雪清扫干净，向介绍道，“列车在这里只停靠2分钟，而且又是低站台，我们必须帮助旅客快速安全地上下车。”

看到数十名学生旅客已经早早等候在站台上，汪洋通过对讲机提醒各车厢列车员注意旅客乘降安全，防止站台、车梯湿滑发生危险。

开车后，汪洋和乘务员们为各个车厢送去热水驱寒。在内蒙古科技大学读大二的朝鲁门笑着说道：“咱火车上的服务真是贴心，虽然仅仅是一杯热水，但我感觉心里暖暖的。”

常 乐 李 鹤