班组是社会生产分工发展的产物，是企业赖以生存和发展的基础，更是铁路企业管理工作的最终落脚点、实践点，为此，搞好班组管理是十分重要、必要的一项工作，而我认为要搞好班组管理，首先要解决“人和”这一问题。一个战斗力、凝聚力强的班组必然是同事之间团结友爱、氛围好的集体，为了顺利达到这一目标，我有以下几个方面的设想：

1.提升自身业务素质和班组整体业务水平。一是班组长业务的好坏直接关系到整个班组工作的水平和效率，俗话说得好：“要想火车跑得快，全得靠车头带”，车头在这里就是指的班组长，班组长既要有娴熟的业务知识能力也要有具备良好的沟通协调能力。二是根据班组实际情况，主动查找班组成员业务薄弱点，有针对性的进行技术业务学习，把班组成员整体业务素质提高。三是可邀请业务尖子为班组成员上课、指导，与“名师”面对面交流，当面提出疑惑和不解。

2.以人为本，培育班组温馨有爱的文化。一是充分尊重每个班组成员的意见建议，给予每个人相平等的话语权力，营造班组成员踊跃议事论事的氛围。二是常与班组成员谈心交心，与组员做朋友、做知己，及时了解掌握组员思想动态。三是不定时开展团建活动，促进组员之间交流。四是处事公平公正，对事不对人，在工作中起到表率带头作用。

3.掌握管理“头痛”员工的技巧。一是梳理管理制度是否有漏洞，及时反思自身管理意识、观念。二是加强班组企业文化建设，制度是刚性的，班组企业文化则是柔性和长期性的，采用两项措施并举，潜移默化中改变“头痛”职工的行为。三是长期观察“头痛”职工，并对其表现进行详细记录，如没有改变和起色，及时向上级如实反映、汇报。（花钰政）