3月2日下午，龙门站派出所第三警区民警带领辅警在辖区沿线治安巡查时，发现铁路桥护栏旁边坐着一名老人，由于此处没有公交车站点，感觉不像等车人员。通过观察附近环境，发现他身边不远处停着一辆电动车，这更加加重了民警的怀疑，既然有交通工具，现在天气还比较寒冷，在这里坐着干什么？民警遂上前询问是否需要帮助。

交流过程中，民警李栋发现老者讲话不清晰，答非所问；于是我们更靠近老者询问，说话速度变的更慢些，但是依旧没有得到任何有用线索。李栋靠近时发现，老者嘴唇干裂，眼角也有干皮，旁边停的电动车也没有电了……由于天气较为严寒，也发现老人家已经出现轻微脱水现象，民警便决定将其带到警务区先安置再询问。

带到警务区后，民警给老人家倒来热水并拿来水果，但是等老人补充之后，休息时再问他具体身份信息，老人还是答不上来。没办法，李栋只好找他随身所带东西，看有无证明身份的东西。随后发现老者带有一部手机，但他并不会使用。

手机无法解锁，民警只能在锁屏页面查看未接通的电话与信息，并逐个与这些号码联系，前几个号码都是推销号码，没有获得有效信息。当打到第五个固定电话号码时，得知为洛阳市伊滨区佃庄镇联通营业厅。民警立即联系该地所属的伊滨公安分局，看是否有走失人口，得知此人名为周山（化名），56岁，家住洛阳市伊滨区佃庄镇关庄村，因病导致智力低下，不能与人正常沟通，家人已在当地发布寻人启事。民警终于根据寻人启事上的电话联系上其家人。

晚上18时30分，其家人赶到了警务区。见面后，其家人向民警讲述周山（化名）已离家出走两天，家人苦苦寻找了一天未有消息，很是着急，已在当地发布寻人启事，并在派出所报案。发现老人家在警务区安然无恙时，特别感动，感谢咱们的铁路警察，真是大恩人。

在其家人将周山（化名）接走时，民警也强调了在日常中要多看管，多照顾，可以在老人身上装信息卡片或者定位手环，这样防止老人再次走失时提供信息。对方再次感谢后离去。