暖心服务，这支队伍了不起。这几名年轻的小姐姐们非常招人们喜欢，虽然佩戴口罩，但透过口罩也可以看出她们那美丽的容颜给人们亲和力。近距离的她们还有一种面容就是很威严，通过安全检查入口她们在与旅客交谈上非常的严肃，就是一个身上装着的喝水杯也要仔细认真的查看严把关口，是一支自我能力让人们无法想象超强的硬汉队伍，有的还是退伍转业军人。在检票出口时，她们维护秩序，逐一答复旅客的来往车次以及其他问题。她们所在的岗位卓资山东站，无论春节还是日常工作坚守在岗位，确保旅客出行安全。

2月28日在站台外等待D6775返程回呼和时，有传来了温馨的话语让人们听到后心里暖暖得。有一名女站务员嗓音很洪亮，请大家们往里站不得越过白线列车马上进入本站台。有的旅客还问？8号车厢和5号车厢在哪个方位？她还对一位抽烟的老者督促把烟掐灭动车内不得吸烟，还有的向她询问高铁的开通情况，她就耐心的解答，工作非常细致。

2021年的春运自1月28日起已正式拉开序幕以来，在前期部署安排的基础上，坚守在春运的第一线，有序开展春运旅客服务、安全保障工作，奏响了一曲守护平安、暖心春运的乐章。在疫情防控常态化的背景下，严格遵守疫情防控要求，用一系列的暖心服务保障旅客安全顺畅出行。