2021年1月25时20:40分左右，阳江站客运值班员刘剑峰接到江门站电话，有一名60多岁老人乘坐当日D7487次列车，于江门站中途下车抽烟时，未能及时上车，将自己九岁的外孙独自一人留在车上，老人十分着急。已通过江门站联系到D7487次车长将小孩于阳江站交站下车，希望阳江站做好交接，照顾好小孩子，老人则乘坐后续C7207次列车到达阳江站。

接到电话第一时间后，阳江站客运值班员刘剑峰立即与Ｄ7487次列车长联系了解到具体情况，随即安排专人上站台交接。21时31分，将小孩从车上接下来，带至客运值班室安抚小朋友情绪并认真照顾，22时46分，将小朋友交至老人手上。老人表示对于列车与车站急旅客之所急的行为予以真挚的感谢。