2017年，怀化电务段开始实施业务素质等级考试制度，将职工素质分为ABCD四等，旨在提高全段职工的业务能力。

至2021年，怀化高铁通信车间怀化南通信工区尚有四名素质等级为D的职工，虽说都是新职工，但工长郭亮未雨绸缪，深感素质升级迫在眉睫，便对这四名职工提出硬性要求：必须在2021年升为C等。

因此，怀化南通信工区深入了解几名职工的困难之处，为攻坚克难，达到提升工区整体业务水平的目的，工区形成了以工长郭亮为首的帮扶小组。在工作中，循序渐进地将一些问题交给他们去分析、处理，在侧面帮助他们提高动手思考的能力；在生活中，即便是休息时间也不忘提醒、监督他们学习理论知识。另外，还安排业务好的职工利用周末带领这四名职工前往实训场学习，在熟悉设备的同时也令他们锻炼了心态，解决了他们考试时易紧张的坏毛玻

在工区众位同事的齐心协力下，理论实践两手抓，真正提高了职工们的业务能力，强化了业务素质，为高铁职工人才队伍贡献了一份力。