2021年1月12日17时13分列车长苏尧昕值乘C7488次列车从三亚站出发，苏尧昕例常巡视车厢，整理行李架上的行李安全摆放。不一会儿他接到了三亚站工作人员的电话。原来，旅客李先生向三亚站的工作人员求助，称自己的一个棕色挎包落在车上了，里面有大量现金，自己很是着急，想请列车工作人员帮忙寻找。苏尧昕询问得知旅客李先生的位置在8号车厢7A，于是对讲机通知列车员郭小锋一同寻找。郭小锋在8车7A的座位附近没有看到背包，苏尧昕便在座位上方行李架寻找，发现一个棕色挎包，向周围旅客询问后，无人认领，便拿到5号车厢餐车吧台处进行清点。

经清点，棕色挎包内有26046元现金，一部手机，10张面值100元的联通充值卡，以及充电器，水杯，面霜等物品。苏尧昕立刻电话联系三亚站工作人员，确定该背包为旅客李先生遗失的那一个，苏尧昕与李先生沟通，是否需要转递到其他车次快速送回三亚站。李先生担心挎包内贵重物品太多，转递其他车次会增加丢失的风险。苏尧昕听到李先生的顾虑后，主动说他值乘C7488次列车达到海口东后，会值乘C7341次列车返回三亚站，但是到达三亚站要晚上十点半左右了。李先生表示没有问题，只要今天能拿到就可以。

22时27分，C7341次列车终到三亚站，列车长苏尧昕等到所有旅客下车后，作业完毕，退乘走到三亚站出站口，见到了李先生本人，将挎包还给了李先生。李先生握着苏尧昕的手连连感谢并表示要送一面锦旗。天气很冷，但李先生的感谢透过紧紧相握的手，暖的苏尧昕热热的。

温暖的事情不止一件，1月12日列车长辛兵值乘C7456次列车，在巡视车厢时发现5号车厢3A位置有一台电脑，发现无人认领后，列车长编制客运记录交站。

今年海南的冬天很冷，但是海南动车队“环岛先锋号”的小哥哥小姐姐们用他们的细致和认真温暖着每一位旅客。馨服务，新感受，让环岛先锋在这个冬天伴您出行！