1月10日，C7339次列车长龚晓晨接到琼海站工作人员的通知，一名旅客坐在1号车厢5A的位置，他的双肩包落在了座位上。龚晓晨听到后立即用对讲机通知列车员，列车员发现了一个无人认领的黑红色双肩包。列车员将双肩包带给车长，经清点，包内有4000元现金，一个lv卡包内含两张银行卡，一本驾驶证，一本行驶证，一副苹果蓝牙耳机和一个车钥匙等。龚晓晨清点完毕后，和琼海站工作人员联系，确定该双肩包为旅客所寻找，经与旅客联系，将双肩包交至三亚站。

1月11日，龚晓晨值乘C7409次列车时，接到车队派班室和海口东工作人员的电话，又有一名旅客遗失背包。通过旅客描述，龚晓晨在8号车厢5AC座位发现了旅客丢失的绿色双肩包。经清点双肩包内有一台苹果笔记本电脑，一台 iPad，一部华为手机，一个钱包内有453元现金和8张银行卡，一个剃须刀。最终经联系，要求转交三亚站。

11日同一天，列车长王家杰值乘C7406次列车，琼海站开车后，王家杰接到琼海站工作人员的电话，一名旅客刚刚下车，但是他的包落在了座位上。旅客坐在8车2A位置，王家杰了解情况后，迅速赶到8号车厢，在2A座位上看到了一个黑色挎包，经询问无人认领。王家杰拿走挎包，经清点内含现金2004元，两张银行卡和一副耳机。之后，王家杰与琼海站该工作人员联系，与旅客沟通后，将挎包交至海口东站。

列车长龚晓晨和列车长王家杰快速帮助旅客找回遗失物品，他们赢得了旅客的称赞。他们两个人不是个例，是海南环岛高铁上工作人员的缩影。海南动车队打造“环岛先锋号”服务品牌，旨在让旅客体验更美好，他们用实际行动对旅客说，“馨服务，新感受，环岛先锋伴您行。”