2021年1月8日C7438次列车到达乐东站，列车长龚晓晨听到耳机里传来随车机械师沈培德的声音，称5车车厢有旅客身体不适，请列车长速来查看情况。列车长龚晓晨和学习列车长李润涛听到该消息后立即赶到现常

龚晓晨和李润涛赶到五号车厢后，看到一名女士捂着胸口，大口喘气，表情十分痛苦。龚晓晨上前询问，了解到旅客姓郑，郑女士今年61岁了，今天要坐车从三亚到东方去。但是上车之后自己就感觉胸口闷闷的，呼吸不顺畅，有些难受。列车长龚晓晨听完郑女士的描述，看着她还在难受的样子，自己立即起身去广播寻医并通知李润涛去取车上的医药箱。

龚晓晨询问旅客郑女士最近有没有出现类似状况，是否有按时吃饭，之前是否有低血压情况。郑女士称自己有按时吃饭，应该不是低血糖，自己两个月前做了心脏搭桥手术，不知道是不是和手术有关。龚晓晨听完后，安抚这女士情绪，并调整座椅，让郑女士靠的更舒服一些。这时，旅客阮女士听到广播后来到5号车厢，她目前就读于海南省第二卫生学校。阮女士为旅客郑女士测量脉搏，指导列车长龚晓晨按压穴位为郑女士缓解不适。龚晓晨询问郑女士感觉如何，是否要在前方站下车，郑女士称自己身体可以，坚持继续乘车到东方站。龚晓晨便提前联系东方站工作人员，请东方站的工作人员协助郑女士出站。

列车到达东方站，龚晓晨安排专人，协助郑女士下车并与东方站的工作人员办理交接。郑女士连声感谢，谢谢龚晓晨在车上对自己热心帮助。