■本报 刘 晓 本报 丁兆学

初冬时节，走进广元车务段文化走廊，四面企业文化墙映入眼帘。从企业精神到服务理念，从管理标准到行为规范，从文明用语到微笑服务，处处洋溢着文明之风、闪耀着文明之光。

广元车务段管辖宝成铁路、广达铁路、兰渝铁路和西成高铁沿线29个车站，主要担负广元、巴中两市及相邻市县客运和物流运输业务，同时还担负成都、宝鸡、安康、兰州、巴中方向客货列车的接发、编解任务。

在精神文明建设工作中，该段始终坚持以“爱岗敬业、安全优质、创新创优”的企业精神为引领，加强企业文化建设，通过打造客运服务文化品牌和高铁服务文化品牌，积极推进全国文明单位创建活动。他们主动联系广元地方旅游、宣传、建设等部门，合力打造广元站“马艳服务岗”等具有地域文化特色的服务品牌，提升车站服务水平。

随着西成高铁开通运营，动车成为川北百姓出行的首眩为此，该段重点推进广元站、剑门关站、朝天站、青川站的高铁服务文化品牌创建，提炼形成了具有车站特色的服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”服务文化，通过现场会的形式在全段职工中宣传推广，增强了职工对企业文化的认知认同，从而形成良好的行为习惯，提升服务水平。

同时，该段坚持“树立榜样、引领队伍”的思路，在干部职工中广泛开展践行社会主义核心价值观学习教育活动；积极开展学雷锋志愿服务，坚持把传承雷锋精神与职业道德教育紧密结合起来；以打造企业文化作为精神文明建设的有力抓手，通过加强企业党建文化、安全文化、服务文化建设不断推进精神文明建设，积极弘扬“坚守、实干、创新、奋进”的企业文化精神。

站在新的起点上，广元车务段干部职工将深化精神文明创建工作，树立良好道德风尚，争做社会主义道德的示范者、良好风尚的维护者，让文明之光闪耀巴蜀大地。