2020年10月16日星期五下午四点五十分左右，k1656次列车运行至定南站，正当列车长张波在与站台值班员交接停站工作时，对讲机突然呼叫:“张车长张车长，七号车厢一名女孩儿突发疾病，腹痛难忍。”车长张波急忙处理好此时的工作，迅速跑到七号车厢，一边跑一边在对讲机中安排广播联系医务人员！

       当列车长张波和列车值班员邓泽超赶到七号车厢时，女孩儿已经疼的瘫倒在座位上，列车长赶忙上前搀扶起女孩儿，询问病情（痛经引起的急性腹痛）再了解情况后，列车长发动旅客及所有乘务员找寻对症药品，列车值班员邓泽超把自己的水杯接满开水，让女孩儿抱在怀里，为女孩儿缓解腹部疼痛压力，没过几分钟，一位好心的女士带来了自己的随身携带的红糖，列车长再确认旅客身份及了解以后，连忙把红糖水冲好，帮助女孩儿服下。 此时卧铺车厢列车员朱有竹把血压仪也拿了过来，帮助女孩儿量了量血压，又是几分钟过去了，女孩儿慢慢恢复了意识，疼痛也稍有缓解，列车长和值班员慢慢搀扶着女孩儿去了软卧车安排女孩儿休息，由于女孩儿是一个人乘车，列车员随即又把女孩儿的行李也收拾妥当！此时的七号车厢充满了和谐的目光和敬畏的话语，“服务态度真好！人间处处有真情碍…”

一杯杯红糖水，缓解了女孩儿的疼痛，更暖热了广大旅客的心！

一次次热心的搀扶，扶起了女孩儿疼痛的身体，更扶正了我们铁路人为人民忠诚服务的衷心！

    18点34分，列车到达赣州站，此时的女孩儿症状已经缓解，可以自己下车了，不过列车长和值班员还是搀扶着女孩儿下了站台，并联系车站值班员做好交接！