尊敬的铁路领导：

我谨以此信致谢贵公司济南铁路局青岛客运段动车D6076，02车乘务员翟祚珩在威海至济南旅途中的帮助。

十月八日，我出差结束从威海返回济南，恰逢国庆节后归途一票难求，堪堪抢到站票。我背着一台精密仪器还带了极易损坏的试样，一路上不仅无处落座，还要小心翼翼的呵护着试样不要被碰撞或误踢，异常疲惫。

在漫长旅途中，每逢站点我便要起身寻找可以安全放置试样的空间，然后就走到了商务座舱的前面。当时翟乘务员刚刚完成工作返回，看到我之后便询问有什么需要。我将情况说明后他主动去帮我寻找可以安全放置试样的地方，在整理了一番后终于妥善放置好了我的物品。并且得知我是无座票之后，将乘务员专用的休息座让给我，让我一直坐到了下车！几次想要还座他都执意让我坐着，然后主动去巡逻。在旅途中，翟乘务不仅完成本职内的工作，还主动收拾车厢的卫生，一直保持周围车厢环境的良好状态；扶老年人如厕，并且耐心守候老人至返回座位；途中甚至还有小朋友在妈妈上厕所的时候自己一个人害怕，他还与小朋友聊天安抚情绪至小朋友妈妈返回。我并不知道上述对乘客的帮助是否是乘务员的本职工作，但是翟乘务一直都勤勤恳恳地为乘客营造一个温暖的乘车环境，在三个小时的旅途中几乎不曾有一刻停歇，令我对铁路人有了新的认知。铁路公司在改革后取得了卓越的成效，为出行提供了巨大的便捷，是中国经济腾飞中名副其实的动脉。在改革过程中贵公司不仅提高着货运速度和质量，管理的质量也没有落下！我相信有着更多的像翟乘务员这样优秀的铁路员工搭乘火车、动车驰骋在中华大地上为人民服务， 我为铁路公司的发展感到佩服与自豪，为中国铁路和国家感到自豪！

再一次感谢贵公司济南铁路局青岛客运段为我带来如此温馨的旅途！

（我因下车的时候匆匆看了眼铭牌，我也没看清楚是翟乘务还是瞿乘务，希望贵公司可以根据时间与车次查到。但是请求编辑务必将我的谢意带到！非常感谢！）

王昌增

2020年10月12日