在新冠肺炎疫情防控的关键时期，中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段客运一队，积极响应集团公司和段号召，组织60名因列车停运休息的乘务员火速驰援长春站，顶替因疫情无法休息的客运员。在支援帮班的过程中，大家眼中有爱、肩上有责、心中有度，战疫情、战暑运、战酷暑，站车并肩保安全、保稳定、保畅通……

近段时间以来，国内新冠肺炎疫情防控虽然整体形势向好，但是对于铁路各站段的广大职工来说，却丝毫放松不得。尤其是防控疫情遇上了暑运高峰，加班加点已经成了常态化，长春站是全国著名的特等站，暑运开始后，客流量大，很多职工甚至无法正常休息。

接到支援长春站帮班的通知后，客运一队立即召开总支班子会，车队5名干部分头打电话召集因北京疫情列车停运在家中休息的乘务员，号召车队职工克服困难，与长春站的同志守望相助、共克时艰。

车队于6月22日8时，在长春客运段五楼会议室召开动员大会，车队党政正职对60名支援帮班同志提要求、压担子。8时30分，由郑重副段长和车队干部带队，将60名支援人员送到长春站并办理人员交接。之后，利用1天时间，接受了长春站职教科组织的岗前培训，了解车站客运相关岗位的工作要求和安全规定。

按照长春站要求，支援人员负责长春站实名制验票处闸机引导、进出站测温、安检引导控流、候车室检票等岗位。支援人员实行大四班倒，每班15人，共计60人，每天当班人数占长春站客运当班人数的六分之一。

每组设立一名管理能力强的列车长担任组长，每天负责班中日盯控，班后做讲评，以及与长春站客运车间的协调协调工作，及时解决支援人员在实际工作中出现的问题。

在实习一个星期后，7月1日起，支援帮班人员单独顶岗，各负其责。在长春站工作期间，客运一队60名职工全部按规定着防护服、佩戴医用口罩和一次性手套。暑期天气炎热，即使候车室有空调，但是密不透风的防护服还是让人大汗淋漓，喘不过气来。但是不管多热，身体有多难受，没有一名职工叫苦叫累，个个都在微笑中坚守岗位。

劳动强度增加的同时还要面对各种误解和指责，特别是候车室进站口负责检票的职工，不仅负责多个站口，而且要对旅客使用闸机情况不断提醒、讲解和示范操作，很多年龄偏大的旅客接受新事物慢，加上电子客票推行，在不会使用的情况下，心情烦躁把气撒到铁路员工身上。在这种情况下，列车长阴茵、乘务员陈晓彤等骨干带头向长春站同志学习，认真做好对旅客的服务工作，耐心向老年旅客做好宣传和解释工作，即使嗓子喊哑了也无人抱怨。

列车长赵力全说，因为我们是客运一队的职工，我们要展示好客运段职工的形象！

长春客运段客运一队的职工在这次支援长春站工作中，不畏酷暑、不忘本份、不讲条件、不辱使命，与长春站同志守望相助、共克时艰、密切配合，将“红旗列车”的优良传统内置于心，外化于行，推动了站车关系更加紧密，为抗击疫情、保证暑运安全书写了动人篇章！ （王敏 王中南 苏志坚）