7月17日，铁路义乌站“商城之窗”雷锋服务站和高铁二班工作人员一起，帮助“粗心”家长看护“小候鸟”。

13时14分，由杭州东开往南昌西的G1451次驶出义乌站9站台 ，站台客运值班员盛蓓园发现9站台上有两个“小候鸟”滞留，于是盛蓓园主动上前询问后得知，“小候鸟”随父母从杭州来义乌，将“小候鸟”送下站台后，父母又返回车厢拿行李，由于高铁列车停车时间较短，未能及时下车，盛蓓园便将情况告知雷锋服务站客运员陈亚清。2分钟后，G1451次列车长拨通“商城之窗”雷锋服务站电话，询问义乌站站台上是否有两个小孩（女孩14岁，男孩11岁），陈亚清发现这与刚才值班员告知的情况相符，告诉车长，的确有两个小朋友在站台上，现已由客运值班员看护着。当车长告知小孩没有走丢后，孩子家长在电话的另一头，一直说着“谢谢，吓死我了”。随后车长告诉陈亚清，一会儿旅客从下一站衢州站返回义乌接小孩。挂完电话后，陈亚清赶到9站台，将两名小孩带至服务站等待家长。15时03分，小孩的家长来到服务台，看见两个孩子安然无恙地坐在服务站里，焦急的心情总算平复了下来，笑着将两个孩子领回，临走时，对着客运员陈亚清连声道谢。

铁路义乌站提醒旅客，暑运期间，带“小候鸟”出行的旅客特别多，家长们在看管好随身物品的同时，一定要看管好自己的孩子，以免儿童走散走失。