4月27日上午9时，中铁十九局集团轨道交通工程有限公司工会特邀IPA国际注册高级礼仪培训师、中国礼商研究中心秘书长余心艳老师，在北京为公司机关以及所属基层项目部的干部职工上了一堂为期一天的“礼仪文化培训”视频课。第十项管部所属广州地铁十八和二十二号线三工区、五工区、广州南站以及广佛环共4个项目部的干部职工参加了此次视频培训。

中铁十九局集团轨道公司非常重视企业文化建设，为打造轨道公司标准化、统一化的企业文化，提升公司干部职工礼仪文化和接待服务水平，把个人形象作为展示企业形象的窗口。由于新冠肺炎疫情影响，公司工会采取视频授课的方式对公司全体干部职工进行“礼仪文化培训”。

在此次视频培训过程中，端庄大方、富有教学经验的余心艳老师针对施工企业常用的商务礼仪，从中国古代思想家、教育家、儒家学派创始人孔子的名言“不学礼，无以立”作为开篇讲礼仪，说明学礼仪对于个人乃至家庭、企业的重要性。授课过程中她运用与干部职工视频沟通、互动的形式，从坐姿、站姿、走姿、着装、化妆、握手、微笑、递名片、会务安排、食堂接待等一系列生活、工作中经常遇到的细节问题，通过形体示范和“手把手、面对面”的方式指导教学，让干部职工通过亲身体验，切实感受到商务礼仪在日常生活中的实用性，在企业活动中的重要性。

此次礼仪文化视频培训效果好，全体干部职工受益匪浅。培训结束后，大家一致表示：企业商务礼仪不仅有益于提高个人的社交能力，展现良好的自我修养，而且有助于提升企业整体形象宣传。在日常生活和工作中，一定要带头践行礼仪文化，通过个人言行举止的“软实力”，增强企业文化的“硬核力”。