■本报 张艳

图为列车工作人员在向旅客介绍沿途风景。 本报张艳 摄

西宁客运段拉萨一车队担当K9801/9802次、K917/918次列车值乘任务，共有职工211人，其中女职工占83%。

长期以来，车队用优质服务向旅客传递真情。车队党总支动员全体党员公开做出 “自觉学标、带头对标、率先达标”的承诺。车队还针对旅客行李多、到站急于下车的实际，推行旅客下车前叮嘱一句、巡视车厢时留心一点、旅客下车后查看一遍的 “三个一”服务法。

车队每个班组都成立了高原病预防和应急小组、风光景点导游小组以及文艺表演小组。党员和车班骨干自发成立便民服务队，为旅客出行提供了便利。

车队于2008年被评为全国三八红旗集体，2013年被评为第十三届全国职工职业道德建设标兵单位。