“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。”在全国人民为抗击疫情居家隔离的时候，有这么一群“逆行者”，她们奋战在疫情防控第一线，肩负着铁路安全畅通，旅客运输的重担，这就是铁路工作者。

长沙南站售票车间党委严格落实集团公司党委部署要求，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，积极做好疫情防控信息发布和干部职工宣传教育，坚决做到守土有责、守土担责、守土尽责，确保旅客出行生命安全和干部职工身体健康。

早在疫情爆发初期，车间就响应国家号召，购买口罩发放给职工，上岗必须佩戴。从接班到下班，整整十四个小时，售票员都开玩笑说：“因为在窗口手要接触许多东西，害怕交叉感染，不适合摘下口罩，所以戴着口罩我们水都喝得少了。”

由于病毒也能通过接触传播，车间每日也会发放一次性医用手套和配备洗手液给售票员们，要求售票员必须勤洗手佩戴好手套，方可作业。有旅客朋友问：“每天要接触这么多人的身份证和钱等物品，你们不害怕吗？”她们都笑着回答：“当然也会害怕，但这是我的工作。”

在与疫情较量，同时间赛跑的斗争中，赢得主动，只争朝夕投入生产就是一种责任。疫情期间执行“一日一图”，隔座分散售票等措施，列车停运和换型非常频繁，疫情期间有的时候最多处理70多趟列车停运命令，涉及到的票库有20几万个席位。充分分析客流变化，及时掌握客流出行需求，根据每日客流变化合理调配运力，是售票车间每位计划员的工作职责所在。在这关键时期，临近预产期的计划员李新花毅然取消了自己的休假，转身投入到调度命令的通宵复核中。她的家人们十分担心，同事们也都心疼她辛苦，但她说：“身为共产党员，就是要冲在人民的前面，我没有理由退缩。”

为了保证旅客们的生命安全，同时也保护自己，售票车间全方位在行动：上岗前，在点名会上给所有职工及志愿者测量体温，温度超过规定不得上岗，并在当班下午、晚上及第二天早上各再测量一次，有异常情况立即安排下窗并隔离报告；为了保障旅客和职工的身体健康，每日安排保洁对票厅各个角落进行两次全面消毒并对出入票房内的外来人员进行测量体温，确保体温正常，售票厅的空调过滤网也被取下来清洗；值班员和领班在票厅内做宣传、引导，旅客问询时，需要和旅客面对面交流。在疫情这种特殊情况下，也不得不直面“危险”，但她们仍然用心服务好每一名旅客。她们说：“即使票厅的客流不大，但秩序不能乱。面对面时心中的确会有担心，但我们在这里的意义，就是有问题能解疑、有困难帮解决，让旅客安心。”

一线职工虽然戴着口罩和手套，但是上班需要接触旅客，既担心自己被感染，也担心自己传播给他人，属于高危接触人群，售票值班员贺幸只能把小孩送去父母身边由父母照顾，每天通过视频聊天了解家里的近况，主动与家人隔离，“主动隔离既是对家人负责，也是对自己负责，更是对旅客负责。”像贺幸这种自己选择主动隔离的职工售票车间还有十五余人。

疫情面前，绝不退缩。这场战“疫”，售票车间一直战斗在最前线，虽身处人流量巨大的车站，但从未停步更不会退却。越是国家、人民有困难，越要站出来，与国家、与人民共进退。守护旅客平安、健康是铁路人共同的心愿，我们始终坚信，我们一定会战胜这一次疫情！