随着全国确诊及疑似病例数量的不断下降，各地企业纷纷进入复工复产时期，交通运输行业的畅行是各地企业复工复产的关键，铁路部门先行出发，迎接挑战，高效助力复工复产，车内旅客越来越多，疫情还没有彻底结束，这也意味着铁路一线工作要做的更加精细，乘务员要做好各项安全宣传的同时，更加要做好勤消毒，勤洗手，的工作，一刻都不能松懈，杭州十二组列车长刘连东，他有着28年的客运工作经验，经历过非典的他，在这次新型冠状病毒疫情中显得从容淡定，杭州十二组的班组成员基本年龄都小，听闻此次疫情难免会有些害怕，担心，面对近期的复工复产，刘连东车长像一位“父亲”一样，在小班会，他要求班组乘务员，当班期间做好各项防护工作，清扫卫生或者整理卧具时戴好口罩，手套等防护用品，对列车的各处所的消毒工作加大力度，他在当班期间，认真落实各项标准，57岁的他没有因为自己年龄大而简化作业，当班期间认真巡视车厢，检查车门状态，对车内旅客的体温逐人测量，认真仔细。

2020年3月5日列车运行在安徽河南一带，复工的旅客越来越多，车厢旅客好多都买不到车票，他们像往年一样买短乘长，这就给乘务员的工作增加的很大的压力，要及时向旅客解释劝阻为了大家的安全，要在车票的到站下车，由于新分大学生客运经验不足，值乘9号车厢的乘务员胡玛尔就遇到的难题，她向旅客解释时，面对单位要求复工，旅客就显得特别急躁，特别不能理解，胡玛尔举手无措，正在这时刘连东车长正巡视车厢为旅客测量体温到她的车厢，她向刘连东车长说明了车厢状态之后，作为一名列车长，他并没有责骂胡玛尔，而是认真耐心的向旅客做好解释，现在疫情期间，铁路部门为了旅客能够安心复工，不会像往年一样，列车超员，或者有人挤人的昔日状态……旅客听了也纷纷点赞，铁路部门的精细让他们有了归属感，安全感，温馨感。胡玛尔也在客运工作中学了一课。在这样父亲般的车长班组工作她也觉得很安心。