2020年农历正月初七，正值农历新年期间，清晨7点天空飘着小雪，在公寓测完体温后，杭州十组的乘务员们出乘了，和以往不同是这次出乘正值冠状病毒疫情最严重的时候，据1月30日最新统计全国新增病历已经达到了9296人，列车经过五个省区，其中河南、安徽和浙江省疫情日益严重，面对严峻的新型冠状病毒疫情，全体工作人员无一退缩。

为有效阻止新型冠状病毒通过列车传播蔓延，杭州车队将传染性病毒的防控工作列为列车工作的重中之重。全体乘务人员在乘务中配戴口罩和手套上岗，并对不戴口罩的旅客进行友情提示。小班会上列车长许志伟详细讲解如何正确戴好口罩的方法：1.佩戴前，要洗手2.将口罩横贴在口鼻上，用双手将两端的绳挂在耳朵上3.双手同时向上下方向将口罩的褶皱拉开，使口罩能够完全覆盖口、鼻和下巴，让口罩紧贴面部4.戴上后、再用双手的食指按压鼻两侧的铝片，以减少四周空气泄漏。针对旅客客经常接触的车辆部位和卫生死角进行全面彻底的清洁消毒。要求乘务员一个小时要用消毒水对车门把手、座椅、厕所、水龙头、靠背、铺位、餐车、地板、墙角等重点部位进行消毒，15分钟后抹拭。乘务员本着对自己负责就是对旅客负责的原则，乘务中每天不少于两次体温检测。列车长当班期间每2个小时全列车的旅客和乘务员，进行一次测温。虽然这项就是简单的重复工作，但为了全列车旅客和乘务员的安全，两位车长对这项工作极为重视，认真监测每一位旅客的体温，有疑问时那医用温度计测量，一丝不苟的工作态度让人敬佩。他们说我们要为整列车的旅客和乘务员负责，疫情严重，作为共产党员我们不能懈怠，我们肩上扛的是责任！杭州十组的乘务员大部分都是90后，在他们的人生中第一次遇到这么大的疫情，在疫情日益严重的情况下，他们无所畏惧，他们有一部分都是团员，在当班期间，他们严格要求自己，按照车长的部署，认真对车厢各个方面进行消毒。这次车队肖吉华干事添乘指导工作，作为一名老党员她深知自己的责任，每次去车厢检查工作，她的手里总是拿着消毒水的瓶子，走到每到一个车厢，她就会对车厢的门把手、洗脸间进行喷洒消毒水，叮嘱乘务员带好口罩手套做好防护，宣讲防控冠状病毒的重要性。乘务员们都是普通人，从事着最普通的工作，为了旅客的生命安全只是默默的坚守着，在这场没有硝烟的战场上，每一个库客人都坚守在自己的岗位上，认真履行自己的职责，共同为社会负重前行！我们相信，这场战役，我们一定能赢！让我们用必胜的信念和勇气，打赢这一嘲战疫”。我们坚信只要我们万众一心、众志成城，一定能够打赢这场疫情防控战。库客人加油！武汉加油！