过年了，放假了！人们都不约而同的相约在了这里——开往家的列车。众所周知铁路运输是公共交通的重要渠道，坐着火车回家过年是春运里返家的人们首选的交通工具。“春运”是什么？春运是人们满心欢喜归家的喜悦；是大包小包装满对家人的祝福；而对于列车员来说，春运是旅客的乘车安全，是要更加用心细致入微的服务………

今年的春运我们广州九组全体乘务员执乘加开，去往成都方向的临客列车，我们一早便从库里领取备品，整装待发，踏上了临客春运之行。

“虽然是临客列车，但是我们的服务质量是不能下滑的……”这是两位车长每个小班会必提的事项。作为乘务人员的我们自然是高度重视。在乘务中为保证旅客的乘车安全，乘务员们勤巡视车厢加强安全宣传。电暖气严禁堆放杂物、严禁车内吸烟，加强了充电宣传及儿童防止夹伤宣传；为了给旅客提供舒适的乘车环境，在乘务中我们及时对车内卫生进行清理，对死角部位进行突击。车门口我们有序的组织旅客乘降，严防冬季乘降出现滑倒摔伤，确保旅客和自身的安全，让旅客感受到归家的温暖与外出的喜悦。

我们每个人都抱着虽然是临客列车，也让您感受到星级体验的想法，而在春运的旅途中默默的付出着，用真诚的笑容，诚挚的服务，永存的初心让旅客们感受到温暖与关爱，将贴心送到您手上。