年味越来越浓，离钟声敲响的那一刻越来越近，杭州三组的全体成员却奋战在一线，正在努力的工作着。当下冠状病毒感染在世界范围内较为普遍，除本次在武汉引起病毒性肺炎暴发疫情的新型冠状病毒外，还有6种可感染人类的冠状病毒，包括4种致病性较低、一般仅引起类似普通感冒的轻微呼吸道症状的冠状病毒，以及2种具有较高致病性的严重急性呼吸综合征（SARS）冠状病毒和中东呼吸综合征（MERS）冠状病毒。在这样严峻的时刻，列车长师雪花带着她的队伍，为旅客做好宣传工作，为旅客讲解本次感染患者具体临床表现：一般表现为发热、乏力、干咳、逐渐出现呼吸困难等。严重者有急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒、出凝血功能障碍。多数为中轻症，预后良好。让旅客们对它有一定的初步了解，同时维持好车内秩序，车厢里的卫生更加要重视了。

首先她要求乘务员勤洗手，重点做好班前、班中、班后及餐前洗手。其次是做好列车消毒工作，每班使用消毒片融水后对厕所及车厢内门把手处进行喷洒消毒。门把手，十分钟进行一次消毒，卫生间站站用消毒水喷洒地面，保持清洁，车厢里地面清洁无垃圾，做到随脏随扫。面对车厢里的旅客多宣传，保持车厢卫生整洁，发现车厢内有咳嗽发热旅客要立即报告列车长，减少直接接触，为旅客提供一次性口罩，并盯控佩戴。

接班前，小班会具体要求，给大家谅解如何做到预防工作：要求大家不接触、不食用野生动物及病死禽类；注意防寒保暖，保持个人卫生，清淡饮食，加强锻炼；遇到车厢人群密集的情况要戴口罩，经常用肥皂、清水或含酒精的洗手液洗手；咳嗽或打喷嚏时，戴口罩或用纸巾、衣物遮掩口鼻；她和大家一起努力，做好一切预防工作，大家齐心协力奋战，让旅客们安心回家过好年。她们尽职尽责，不畏惧，勇敢担当，戴上口罩的她们是那么的勇敢，，那么的美丽，个个站的笔挺，个个精神焕发，为了大家的幸福而努力奋战着，旅客们为之感动，深深的向你们鞠躬致敬，愿你们战出更美好的明天！