当时满天雪花飞舞，寒冷的气息从树梢划过，春节的喜气在2020年1月的空气中渐渐弥漫开来，忙碌了一年的游子们踏上了回家的旅途，春运开始了。

春运是我国在农历春节前后发生的一种大规模的高交通运输压力的现象。以春节为中心，共40天，每年农历腊月十五到次年正月廿五。春运高峰对于铁路客运工作来说是一个考验和挑战。40天的春运工作开始了，客运乘务员们热情服务的同时不忘严把安全关，硬座虽然超员了，但是我们的服务工作做的更细更周到了，超员的车厢里卫生是一大难题，杭州车队的干部带领乘务员们细化作业标准，将三间一台卫生死角彻底清理干净，达到物见本色，无死角、无垃圾。这些乘务工作者们是客运工作中的一个个缩影，小人物们成了春运中最可爱的人，因为他们的坚守和付出，一列列火车驶向团员，迎接崭新的一年，万里铁道线上服务着千千万万个这样的小人物，它们只为旅客们平平安安，愉快地度过旅行生活，只为千千万万个家庭团圆欢笑。

人们在春节到来之时对团圆的渴望，是春运中乘务员们为广大旅客服务的初心；平安、有序、温馨——让旅客体验更美好是库尔勒客运段杭州车队全体工作人员的目标。2020年的春天很快就要到了，待到春暖花开时树上开满的花儿正是乘务员们捷报的到来，祝愿家家户户新年新气象。（席洁）