（王振毅 贺誉）1月17日12:43分，兰新线酒泉站客运值班员牛焱在检票口发现一旅客带着两个小孩和一名刚做过手术的老人排队验证进站，主动上前询问得知，几名旅客是乘坐成都至喀什的K453次列车到哈密，牛焱立即为旅客提供轮椅，并联系客运员及车站公安，共同帮助旅客进站，由于地道台阶较高，工作人员采取手抬的方式将旅客安全送上车，并与列车长办理好交接手续，得到了旅客的真挚感谢。