铁路人的“大运”

铁路一线   2020-01-13 11:20:57  169浏览 作者:周江丽

 近日铁路人的朋友圈总是有那么一条,幽默而赋有责任感, 他说“我总觉得自己最近要走大运,不是桃花运,不是财运,而是一年一度的春运”。春运意味着春节马上就要来临,对于中华儿女来说春节就是团圆的日子,不论是在外求学的学子,还是在外务工的浪子他们总会安排好自己的学业,工作奔赴家乡过春节。但是在这快递团圆的途中,有那么一些可爱的人,他就是——铁路人,每年的春节前夕是铁路人最忙碌的时候,随着旅客的增加,也会增加铁路人的工作量,他们不仅要确保旅客的,安全,还要确保旅客有个温馨,有序的乘车环境,那么铁路人都是怎么面对“大运”的呢?

今日是2020年1月13日是“大运”的第四天,我们库尔勒客运段杭州12组的每一位乘务员信心满满,用实际行动为广大乘车旅客提供优质服务,这优质服务不单单体现在细致入微的服务,也不单单体现在服务的特色,而是体现在铁路工作人员在高强度、严要求的40天春运中,克服困难为旅客提供的“安全,有序、温馨出行”的服务中! 

在“大运”乘坐火车的小朋友也会比平时多很多,有时一个车厢内大概会有20多个小朋友,因为小朋友年龄,交流起来也很困难,总是跑来跑去,我们杭州12组的乘务人员比划着告诉家长把小孩带好,边凳防夹,不要乱跑,时刻看着这些小孩,有小孩的地方车厢也很容易脏,吃东西吃的满地都是,扫遍地五分钟都不到,又会是满地垃圾,,他们总是能做到随脏随扫,在车厢内巡视的频率也会增加,。这一个班下来,不知道要扫多少遍地,他们总是不厌其烦,他们时刻心中谨记“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,所以只要能为旅客提供干净舒适的乘车环境,一切都是值得的,一句简单的话语,一个微笑,都是对我们工作的肯定,也是我们为之努力的动力。旅客的一句感谢,一句赞美,都是对铁路人工作的肯定。

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