“太感谢你们了，在最寒冷最无助的时候帮助了我，一路上我心里暖乎乎的１乌海站台上一位中年妇女拉着列车长康振宁的手连声说道。

2020年元月8日19点55分K7910次列车呼和浩特站终到稍微有点晚点，列车全体工作人员正忙碌的随同保洁人员清理整备车厢卫生，以便迎接本车体当日20点31分开往银川的2701次列车。

列车长康振宁在巡视车厢时突然发现车外站台上有一名行动不便拄着双拐坐着轮椅由车站值班员陪同的特殊重点旅客，经问询得知，该名旅客正是要乘坐2701次列车去往乌海，当时呼和浩特的温度在零下十几度，极其寒冷，车内温度20摄氏度，康车长立马将该名旅客搀扶到铺位上，提前乘车，安顿好之后，立马掏出手机联系了乌海站值班员，让他们提供轮椅，以便2701次列车到达乌海站时进行“站车无缝对接”更好的将旅客安全温馨的送到家人的身边。

一路上当班列车员帮扶该名旅客上厕所，打热水精心照顾。

9日凌晨3点零6分，列车正点到达乌海站，康车长小心翼翼的将旅客搀扶到了值班员推的轮椅上。