12月15日，新加坡籍旅客霍先生的行程是准备乘坐当晚的飞机回新加坡，不料途中转机时将背包遗忘在了列车上！

霍先生心里非常着急，生怕赶不上他的那趟航班，准备在服务台办理改签手续。正在这时，列车长田飞及时与霍先生取得联系，并告知返回列车C5316次的时间，在列车长与车站联系后，霍先生顺利回到天河机场站台上，列车长亲手将背包归还给霍先生，前后只花了半小时左右，没有耽误霍先生的航班！

经清点，双肩背包里的随身物品，有随身行生活用品、重要文件和个人证件、护照、银行卡，还有现金，涉及外币（美元，马来西亚币，新加波币，港币，越南币）！

霍先生到达天河机场服务台办理行李托运的时候，才意识到他的双肩背包遗忘在列车上，心里非常着急。随后跟12306客服台反映了情况，信息很快反馈到列车上，列车长收到信息后，及时赶到现场，将他的行李妥善保管，并及时与霍先生取得了联系！

霍先生对此次旅行非常满意，并对铁路部门的工作拍手称赞：中国速度有高铁，服务满意在城铁！（吴昊）