本报讯 入冬以来，凯里站采取灵活多样创新的方式，让管理活起来，服务优起来，素质拔起来，促进客运整体提素，更好地迎战冬运。

该站组织客运专业干部、客运服务人员、行包人员开展集中培训，并拓展职工学习方式，开展“每班一题”和“每周一课”。通过学习专业技术业务和应急处置流程，研究系统管理，分析突出问题，提升干部综合素质。

与此同时，这个站活化教学手段，创新培训方式，将各职名岗位作业指导书制作成动态教学视频，帮助职工加深对作业标准的理解掌握；利用点名会、班总结会、班中待工等时机，通过面对面授课、上机答题、案例剖析、安全风险研判等形式，补强职工业务短板；为客运系统职工全部建立了个人档案，将职工的资格性培训和日常培训纳入档案，通过对成绩的分析比对，找出职工在业务上存在的普遍问题，有针对性地补强。（姜泽鹏）