（杨滨 李玉思 史小武）“我们这些福州老年旅客衷心感谢贵站售票大厅工号0007的售票员……”9月8日，大连站收到一封由12位七旬老人联名书写的感谢信。

大连站每年都要收到大量的旅客感谢信，联名手写的感谢信却非常罕见，字里行间洋溢着对铁路职工的真挚感谢。信由家住福建省福州市鼓楼区的曾建明老人执笔，他们要感谢的售票员叫严燕雪。

故事还得从头说起，8月11日16时30分，从福建到大连旅游的旅客曾先生一行人本打算8月13日乘船去往山东烟台，谁知受第9号台风“利奇马”的影响，轮船停航，行程被迫取消。

为尽快赶到烟台，曾先生和其他老人商量后，打算选择乘火车出行。他们来到车站售票厅4号窗口，售票员严燕雪热情地接待了他们。得知8月13日中转站点山海关至烟台的车票已全部售罄时，这些老人急得满头大汗，担心耽搁了行程。

严燕雪一边耐心开导他们，一边反复用电脑查询车次、选择最佳出行路线，最终帮老人购买了8月12日大连开往山海关的T369次列车车票和8月14日山海关开往烟台的G2652次列车车票。目睹严燕雪忙前忙后，不厌其烦地热情服务，曾先生等老人深深地感动了。“这是我们遇到的最具职业操守、最暖心的售票员……”曾建明老人在信中写道。

经过一个月的旅游，曾建明等老人回到福州后，用签字笔一笔一画写下他们的诚挚谢意。“感谢千里之外的东北好姑娘，感谢诞生雷锋精神的辽宁人民，感谢全心全意为人民服务的铁路工作人员……”老人们在感谢信最后写道。