8月12日海口站便利店人头攒动，销售员郑素雅在店内捡到了旅客遗失的一个钱包，钱包中有现金及义务兵证等。郑素雅第一时间将钱包送到了客运员咨询台处，找到了失主，归还了钱包。在日常工作中，郑素雅和海口站其他销售员经常拾获手机、钱包之类的贵重物品，对他们而言，物归原主是再正常不过的小事。拾金不昧只是寻常，不寻常的是销售员们早已把这些作为最基本的对旅客的服务要求了。

小岗位也有大责任。海口站销售员除了码货、销售等日常工作外，对有困难的旅客也是尽全力提供帮助。无论是遗失物品的旅客还是出行不便的旅客，销售员们都时时留心，以便及时提供帮助。郑素雅和其他海口站便利店的销售人员常常为旅客指路，搀扶行动不便的旅客，拾金不昧，这虽只是小帮助，却也无形中避免了麻烦，给千万旅客带来了便利，可以说，虽是小岗位却肩负了大责任。

小岗位也有大奉献。我们见过太多伟人的光荣事迹，用大人物大事件激励自己，却常常忽略了平凡，忽略了那些在自己岗位上默默奉献，无私耕耘的普通人。海口便利店的所长刘西凝对销售员要求十分严格，提倡微笑服务，对销售员的面部表情、手势都有要求。对此，郑素雅和其他销售员严格遵守，并将服务意识、服务纪律牢记于心，发自内心地用真诚与温暖去服务顾客，为旅客出行提供优质服务。他们一站就是一天，面对旅客，必得时时拿出最好的精神面貌，这样坚持一天、一周、一月、一年，年年如此，一点一滴的小奉献也累计成了大奉献。

小岗位也有大作为。火车站便利店的顾客因马上就要坐车出行，一旦遗失物品，再想找回就十分困难。虽说便利店销售员是小岗位，却关系着成千上万旅客的旅途体验，也是体现一座城市服务质量的窗口。对于初到陌生城市，刚下火车的旅客而言，可能第一个接触到的便是便利店的销售人员，他们是否服务周到，可能就是旅人们对这座城市的第一印象。海口作为一座国际旅游城市，它的第一印象也是国人的明信片，十分重要。对于郑素雅和其他一线工作者而言，只要静下心来认真干事，做好自己本职工作，积极主动作为，不断提升自我，必能在工作中实现自己的人生价值，有大作为。

销售员只是一个平凡的岗位，旅客们到海口站只是停留一会，就踏上了旅程，在短暂的与销售员的相遇中，一个笑脸，一次帮助，一次拾金不昧，也会变得平淡日常。但就是这些平凡的一线工作者，他们的真诚服务组成了旅客旅途的重要部分，他们每日勤恳努力工作所传达的善意，就是这个社会正能量的一部分。