销售员拾获旅客遗失物 拾金不昧弘扬正能量

铁路一线   2019-08-22 11:53:14  172浏览 作者:钟洁艺

8月12日海口站便利店人头攒动,销售员郑素雅在店内捡到了旅客遗失的一个钱包,钱包中有现金及义务兵证等。郑素雅第一时间将钱包送到了客运员咨询台处,找到了失主,归还了钱包。在日常工作中,郑素雅和海口站其他销售员经常拾获手机、钱包之类的贵重物品,对他们而言,物归原主是再正常不过的小事。拾金不昧只是寻常,不寻常的是销售员们早已把这些作为最基本的对旅客的服务要求了。

小岗位也有大责任。海口站销售员除了码货、销售等日常工作外,对有困难的旅客也是尽全力提供帮助。无论是遗失物品的旅客还是出行不便的旅客,销售员们都时时留心,以便及时提供帮助。郑素雅和其他海口站便利店的销售人员常常为旅客指路,搀扶行动不便的旅客,拾金不昧,这虽只是小帮助,却也无形中避免了麻烦,给千万旅客带来了便利,可以说,虽是小岗位却肩负了大责任。

小岗位也有大奉献。我们见过太多伟人的光荣事迹,用大人物大事件激励自己,却常常忽略了平凡,忽略了那些在自己岗位上默默奉献,无私耕耘的普通人。海口便利店的所长刘西凝对销售员要求十分严格,提倡微笑服务,对销售员的面部表情、手势都有要求。对此,郑素雅和其他销售员严格遵守,并将服务意识、服务纪律牢记于心,发自内心地用真诚与温暖去服务顾客,为旅客出行提供优质服务。他们一站就是一天,面对旅客,必得时时拿出最好的精神面貌,这样坚持一天、一周、一月、一年,年年如此,一点一滴的小奉献也累计成了大奉献。

小岗位也有大作为。火车站便利店的顾客因马上就要坐车出行,一旦遗失物品,再想找回就十分困难。虽说便利店销售员是小岗位,却关系着成千上万旅客的旅途体验,也是体现一座城市服务质量的窗口。对于初到陌生城市,刚下火车的旅客而言,可能第一个接触到的便是便利店的销售人员,他们是否服务周到,可能就是旅人们对这座城市的第一印象。海口作为一座国际旅游城市,它的第一印象也是国人的明信片,十分重要。对于郑素雅和其他一线工作者而言,只要静下心来认真干事,做好自己本职工作,积极主动作为,不断提升自我,必能在工作中实现自己的人生价值,有大作为。

销售员只是一个平凡的岗位,旅客们到海口站只是停留一会,就踏上了旅程,在短暂的与销售员的相遇中,一个笑脸,一次帮助,一次拾金不昧,也会变得平淡日常。但就是这些平凡的一线工作者,他们的真诚服务组成了旅客旅途的重要部分,他们每日勤恳努力工作所传达的善意,就是这个社会正能量的一部分。

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