（莫育杰 戴雨婷 程露）“您好，这是车站‘刘三姐·映梅服务台’的宣传册，如您在旅途中有疑问或是遇到困难，可以拨打上面的热线电话，或关注车站微信公众号留言，我们会在第一时间解决。”8月12日下午，柳州站新入路职工化身小青橙志愿者，为旅客提供问询帮扶等服务。

近日，柳州站迎来新入路职工12人，车站团委以丰富多彩的志愿服务活动为载体，让新职人员更好地体验车站工作。他们组织新职人员在进站口、候车室、服务台为旅客提供答疑解惑、候乘引导、重点帮扶等服务，帮助新职人员熟悉车站设备设施，以便更快适应工作岗位。

据悉，本次活动实行积分制，以志愿服务为基础分，以重点旅客帮扶、营销宣传等为加分项，有效调动新职人员参与活动的积极性。

“通过这次活动，我认识到只有不断提高业务能力，才能更好地做好服务工作。”新职人员李俊鸣说。