本报钦州8月11日电（莫育杰 罗婕 李淑珍）8月2日16时25分，D1793次列车缓缓驶离钦州东站。受台风“韦帕”的影响，当地出现7级大风并伴有大雨。钦州东站客运员黄英拿着喇叭组织旅客有序乘降。这时，一个怀抱两个婴儿的年轻妈妈向黄英走来，她后面还跟着一个小女孩。

“你一个人带3个小孩乘车吗，有没有陪同的人？”看到年轻妈妈上气不接下气，黄英主动伸手接过她怀中的一个婴儿。经了解得知，黄英怀中婴儿的母亲将行李落在车上，在返回车厢拿行李时，车门刚好关闭，母女因此走散。

“您别着急，先到候车室等一下，我联系D1793次列车长寻找小孩的妈妈。”黄英耐心安慰这位年轻妈妈，并通过对讲机呼叫同事前来帮忙。客运值班员王思元听到求助后马上赶过来，带着年轻妈妈和3个娃到客运休息室。

看到婴儿脸上有些雨水，一名客运员拿纸巾小心翼翼帮她擦干净。不一会儿，小宝宝就在她的怀里安静下来。随后，另一名客运员为年轻妈妈送来温水，并帮小女孩吹干了头发。

在站车工作人员的合力帮助下，黄英终于联系上了没来得及下车的那位妈妈，得知她将在前方合浦站下车，然后坐动车返回钦州东站。当看到自己的宝宝安然无恙时，这名女士既高兴又感动。临走前，她拉着客运员的手不停道谢。