近年来，铁路部门聚焦旅客需求，深入推进客运供给侧结构性改革，取得显著成果。7月27日起，铁路部门扩大铁路电子客票应用试点范围，进一步积累不同线路、不同业务场景电子客票应用经验，为更好地服务人民群众便捷出行创造条件。

我国地域辽阔，不同地区的旅客需求存在差异。研究制定的便利措施在局部地区进行试点，有助于提前发现问题、解决问题，进一步细化优化措施内容。此次扩大试点的4条高铁城际铁路既包含东部经济发达地区，又涵盖西部地区，沿途覆盖很多旅游城市，可以兼顾不同旅客群体的服务需求。

试点期间，相关单位既要重视情景模拟，也要重视旅客提出的建设性意见建议；既要找到铁路服务与旅客需求的差距，及时列出问题清单，在工作中一一解决，也要坚持举一反三，预想可能存在的不足，形成更加适合现实需求、可复制的经验做法，以利于将来逐步推广。

铁路部门要打好“试点”这张牌，善于总结规律，让电子客票在改善服务质量、提高客运组织效率、便捷旅客出行等方面发挥更加积极的作用。