全国铁路公安机关“平安站车路，金盾护你行”专项行动开展以来，格尔木铁路公安处特警支队紧密围绕上级部署要求，精心策划，结合驻站特警工作实际，全力确保火车站周边秩序，保障旅客平安出行。

7月29日晚，正在车站出站口执勤特警队员，接到一女性旅客求助，称其家人刚从西宁做膝盖手术返回格尔木，由于行动不便，导致下车、出困难，希望可以允许其从出站口进入车站迎接。为帮助该旅客解决问题，车站执勤队员李文博、马东旭迅速与车站工作人员取得联系，借来轮椅，进入车站，在出站通道内找到了寻求帮助旅客的家人，利用轮椅帮助旅客快速安全的出站。事后，该旅客及其家人向特警队员表示了由衷的感谢，向奋战在一线的铁路公安民警们点赞。