优质服务助力山里“娃”圆梦“古都”

铁路一线   2019-07-28 16:07:29  220浏览 作者:张海鹏 柯小松

7月28日8时许,陕南汉江河畔的安康火车站,迎来了120名来自安康各贫困山区的小朋友,他们将在安康车务段青年志愿者的引导下,乘坐K8188次从安康出发,开启他们的“古都”西安之旅。清晨的车站,携着七月的热情,一时间被一张张稚嫩的笑脸、爽朗的笑声染成了缤纷的童色。

据了解,“山里孩子看古都”大型公益活动是由安康义工联发起,安康团市委及诸多爱心公益企业联合筹办,旨在带领安康各山区儿童走出大山,感受古都文化,自2011年以来,已连续成功举办九届。作为该项活动的友好支持单位,西安局集团公司安康车务段团委结合“美丽铁路”研学旅行推广项目,提前与主办方取得联系,从经济、方便、安全等方面向他们宣传选择火车出行优势,提供乘车方案,并努力协调安康火车站从列车开行、车票预留、进站候车等方面提供便利。耐心、细致的服务,也让该单位与主办方建立了长期合作关系。

7月23日上午,经过双方在出行日期、席位数量、出行需求等方面的多方协调,安康火车站集中为参与该届活动的小朋友和志愿者办理了150张团体票。

“自从2016年和安康车务段合作以来,得益于他们的周到考虑,孩子们在安康与西安的交通问题不再是我们困扰的难题。”李梦嫣是“山里孩子看古都”活动的主要组织者之一,说起安康与西安间的交通问题,从购票、乘车等各方面感觉一年比一年方便。

作为参与此次活动的安康火车站客运支部书记刘玺文,考虑到出行当天正值周末,早上往西安方向的客流又多的实际,一大早就赶到车站,按照前一天既定的乘车方案,再次组织志愿者检查绿色通道,开辟候车专区,设置重点区域疏导,并与列车进行车厢、开门、席位等重点交接......一番紧密的安排部署后,赶到约定的地点等待小旅客们的到来,在她的带领下,12名青年志愿者在客流高峰之际,利用不到十分钟的时间,组织120名小朋友安全、有序地上了车,让小朋友们第一次出行就能感受到“一站式”的乘车体验。

习近平总书记在纪念五四运动100周年讲话中号召新时代青年要自觉践行社会主义核心价值观。作为安康车站团支部书记,连续接待五届“山里孩子看古都”团体的客运员张雪,把“助力山里孩子看古都”已然列入到他们支部主题团日活动中,作为青年入路教育的必修课。

“愿小朋友走出大山开阔视野,增加童年的自信,也希望我们的服务能带给他们快乐。”今年刚分配到安康火车站不到一周的实习生叶晓腾,第一次全过程参加这样的志愿服务,就被小朋友们童真无邪的笑容所打动。

8时58分,缓缓起动的K8188次列车,带着小朋友们的期待和憧憬,踏上了古都之旅。车窗那头,小朋友们纷纷伸出小手,隔着窗户向护送他们上车的志愿者们挥手告别......

图1为该站青年志愿者与孩子们合影,柯小松 摄

图2为该站青年志愿者组织孩子们有序检票,柯小松 摄

图3为该站青年志愿者提醒孩子们注意脚下台阶,柯小松 摄

图4为该站青年志愿者组织孩子们有序乘车,柯小松 摄

图5为孩子们向该站青年志愿者道谢,柯小松 摄

图6为孩子们临行前与该站青年志愿者合影,柯小松 摄

图7为孩子们透过车窗向护送他们上车的青年志愿者挥手再见,柯小松 摄

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