对于铁路列车上不文明现象的发生，67.2%的受访者归因于一些乘客素质差，55.6%的受访者归因于规章制度的缺失，51.3%的受访者觉得是列车员、乘警管理不到位。（来源：中国青年网）

        现在正值暑运高峰时期，客流的增加，不文明的行为随之带上了车，比如石门至长沙的列车上近7旬老人霸座不肯让，动车组上厕所吸烟，垃圾随地乱扔等等不文明行为，这个时候真的很难有旅客自主的站出来抵制这些个不文明行为，大多抱有能忍则忍，实在不行就找列车工作人员进行协商解决。

      列车工作人员也有处罚的难处，有些列车上并没有配备乘警，他们是没有执法权，仅采取提醒和批评方法，来制止不文明行为，但是往往收效甚微，却常常会承受意想不到的人身攻击，他们却没有像保护袭警一样的法律条文或者说是规章制度，来保护他们，所以他们制止不文明行为的底气不足。

      想破解不文明行为带来的不好乘车体验，可以从三方面入手。一是加强列车上的广播次数，增加醒目的禁止标识；二是加强对线路不文明行为的预判，抽调精干警力增加巡逻次数；三是加强处罚力度，对处罚结果记入个人征信系统，让失信人寸步难行。

      随着时代的发展以及乘车环境的改变，应当对现有的《铁路法》进行一次修订，完善企业的规章制度管理，从法律的层面上，让管事的人，有敢管敢严敢制止的底气。在保持人民铁路为人民的初心下，牢记每个时代赋予我们的使命，让《铁路法》不仅适应市场规律，而且是抵制旅客和铁路自身的利器。（刘江）