7月23日16时30分，洛阳龙门站派出所站勤民警赵兴奎在进站口执勤时，接到站内商铺黄金叶香烟旗舰店一柴姓店员求助称“一个男的拿了两条香烟，但没有给钱。”

经询问得知，原来是一名男性旅客在店内买了两条香烟，总价500元。微信扫码支付后，该男子就急忙去乘车了。等人走了之后，店员发现该旅客并未支付成功，微信转账记录下给该男子留言也不见回复。店员希望民警帮助其找回烟款。

了解情况后，民警一边安慰报警人，一边根据她提供的着装、相貌线索在候车室进行寻找。通过查询进站轨迹、查看取票记录、调取监控录像等方式，经过一个多小时的工作，最后确认该旅客姓陈，乘坐G1976前往镇江南站。

民警立即联系该次列车乘警万警官，终于在6车找到该乘客，经核实其确有在站内商店购买香烟一事。经乘警提醒，该旅客才发现自己并没有支付成功，对大家造成负担感到非常抱歉。经双方互加微信，该旅客将烟款转给了店员，店员收到款项时喜极而泣，连声对民警说感谢！感谢！